XXXIII Congreso Achet 2011 - Arica Chile Tendencias y retos del turismo en los cambios globales

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  1. la industria turística frente a los cambios globales XXXIII Congreso Anual ACHET 2011 Arica (Chile) 2. ¿qué somos? ¿qué hacemos? ¿por qué estamos aquí? 3. La…
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  • 1. la industria turística frente a los cambios globales XXXIII Congreso Anual ACHET 2011 Arica (Chile)
  • 2. ¿qué somos? ¿qué hacemos? ¿por qué estamos aquí?
  • 3. La Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A (SEGITTUR) nace con el propósito de convertirse en un nexo de unión entre las nuevas tecnologías y el sector turístico . Tiene como objetivos apoyar la promoción turística y la comercialización de los productos y servicios mediante el uso de las nuevas tecnologías . Pretende contribuir, mediante la investigación, el desarrollo y la innovación, a mejorar los niveles de profesionalidad del sector proporcionando para ello instrumentos que faciliten el acceso a las nuevas tecnologías y contribuyan a impulsar la innovación en el sector, en todos sus ámbitos. SEGITTUR va a llevar a cabo todas aquellas acciones que contribuyan a mejorar la situación de España como destino turístico.
  • 4. http://www.flickr.com/photos/keyonir/3603939937/ http://www.flickr.com/photos/intherough/3253349104/
  • 5. http://www.flickr.com/photos/keyonir/3603939937/ http://www.flickr.com/photos/intherough/3253349104/
  • 6. http://www.flickr.com/photos/keyonir/3603939937/ http://www.flickr.com/photos/intherough/3253349104/
  • 7. http://www.flickr.com/photos/keyonir/3603939937/ http://www.flickr.com/photos/vtveen/369743991/
  • 8. http://www.flickr.com/photos/keyonir/3603939937/ http://www.flickr.com/photos/vtveen/369743991/
  • 9. http://www.flickr.com/photos/keyonir/3603939937/ http://www.flickr.com/photos/vtveen/369743991/
  • 10. http://www.flickr.com/photos/keyonir/3603939937/ http://www.flickr.com/photos/vtveen/369743991/
  • 11. http://www.flickr.com/photos/keyonir/3603939937/ http://www.flickr.com/photos/vtveen/369743991/
  • 12. http://www.flickr.com/photos/keyonir/3603939937/ http://www.flickr.com/photos/vtveen/369743991/
  • 13. http://www.flickr.com/photos/keyonir/3603939937/
  • 14. ¿empezamos con algunos datos?
  • 15. http://lookinside.travel
  • 16. ¿qué motiva la selección de un destino?
  • 17. © 2011 PhoCusWright Inc. and lookinside.travel All Rights Reserved.
  • 18. influencia online vs offline
  • 19. © 2011 PhoCusWright Inc. and lookinside.travel All Rights Reserved.
  • 20. ¿por qué?
  • 21. © 2011 PhoCusWright Inc. and lookinside.travel All Rights Reserved.
  • 22. ¡ estudiemos esto ! © 2011 PhoCusWright Inc. and lookinside.travel All Rights Reserved.
  • 23. ¿dónde se compra?
  • 24. © 2011 PhoCusWright Inc. and lookinside.travel All Rights Reserved.
  • 25. y … ¿dónde se busca?
  • 26. © 2011 PhoCusWright Inc. and lookinside.travel All Rights Reserved.
  • 27. ¡ podemos trabajar esto !
  • 28. baja la demanda del paquete turístico los clientes se informan en la red las Agencias de Viaje son el mayor vendedor de este producto http://www.flickr.com/photos/bibigeek/5727241966/
  • 29. no ocurre igual en todos los ámbitos…
  • 30. ¿dónde se busca información aérea?
  • 31. © 2011 PhoCusWright Inc. and lookinside.travel All Rights Reserved.
  • 32. ¿dónde se reserva?
  • 33. © 2011 PhoCusWright Inc. and lookinside.travel All Rights Reserved.
  • 34. ¿qué ocurre con las OTA’s?
  • 35. © 2011 PhoCusWright Inc. and lookinside.travel All Rights Reserved.
  • 36. © 2011 PhoCusWright Inc. and lookinside.travel All Rights Reserved.
  • 37. http://www.flickr.com/photos/dark_imp666/2496206191/
  • 38. baja la demanda del paquete turístico ¿por qué?
  • 39. los clientes se informan en la red ¡ informémosles !
  • 40. las Agencias de Viaje son el mayor vendedor de este producto ¿lo reinventamos?
  • 42. ¿qué es?
  • 43. un programa de política turística del Gobierno de España que busca potenciar la imagen de España como destino turístico singular capaz de ofrecer experiencias con un alto valor añadido . una línea de productos orientados a segmentos de demanda específicos, bien definidos, que buscan experiencias con carácter, singulares y personalizadas.
  • 44. segmentos
  • 45. “ Maduros en busca de bienestar” Personas de mediana edad, cultas, con un notable poder adquisitivo y con elevado habito viajero, que acostumbran a desplazarse en pareja o en grupos reducidos y que se decantan por viajes de descanso con un cierto componente cultural, aunque les gusta realizar algunas actividades de ocio relacionadas con el cuidado del cuerpo.
  • 46. “ Viajes en familia” Personas de edad intermedia, con un notable poder adquisitivo que acostumbran a viajar con sus hijos, preferentemente en busca de actividades culturales, aunque también presentan afinidad por la playa.
  • 47. “ Jóvenes en busca de la novedad” Personas jóvenes, que suelen viajar con amigos realizando desplazamientos de corta duración. La principal motivación es cultural, pero demandan también la oferta de ocio nocturno y entretenimiento, por lo que suelen desplazarse a ciudades de un cierto tamaño con algún atractivo singular.
  • 48. “ Adultos exclusivos” Personas de edad intermedia, con alto poder adquisitivo y acostumbradas a realizar viajes de corta duración, pero con relativa frecuencia. Les gusta la buena gastronomía y pernoctar en establecimientos de categoría superior, buscando siempre la singularidad y la exclusividad.
  • 49. enfoque
  • 50. promoción gestión
  • 51. gestión
  • 52. inteligencia de mercados desarrollo mejora soporte diseño de la oferta promoción y distribución
  • 54. promoción
  • 57. video
  • 58. ¿la clave del éxito?
  • 59. la generación de un almacén de información con productos turisticos que permita la creación de oferta segmentada de alto valor añadido
  • 60. ¡ la innovación es importante !
  • 61. Eureka es marco de referencia para la construcción de proyectos orientados al mercado y a la industria de I+D formada por 37 países miembros, más la unión Europea y cuatro miembros asociados
  • 62. … al amparo de este marco nace …
  • 63. http://www.eurekatourism.eu 1ª iniciativa internacional dedicada al I+D en Turismo
  • 64. … dirigido a …
  • 65. <ul><li>a entidades públicas y privadas orientadas a: </li></ul><ul><ul><li>actividades turísticas , de ocio y culturales: hoteles, agencias de viaje, medios de transporte distintos, restauración, parques temáticos, consultoría y otras entidades públicas o privadas. </li></ul></ul><ul><ul><li>tecnología susceptible de estar implicadas en el sector mencionado: empresas y organizaciones de investigación con conocimiento de I+D, multimedia, medio ambiente, transporte, industria agro-alimentaria, tecnología de Patrimonio Cultural, arquitectura y diseño urbano, etc. </li></ul></ul>
  • 66. … y tenemos …
  • 67. 03. impulsando la innovación <ul><li>más de 400 expertos registrados de Austria, Yugoslavia, Macedonia, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia & Herzegovina, Chipre, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Polonia, Portugal, Rusia, España, Suiza, Ucrania, Reino Unido </li></ul>
  • 68. <ul><li>presidido por SEGITTUR y coordinado por un comité en el que participan empresas y organismos, de España, Austria, Bélgica, Chipre, Francia, Israel, Malta, Portugal, Reino Unido y con la participación de la Organización Mundial de Turismo como miembro invitado. </li></ul>
  • 69. ¿una muestra?
  • 73. ¡participa con nosotros en la iniciativa latinoamericana! http://www.iberoekaturismo.org
  • 74. ¿interesado en participar? envía tus datos de contacto a elodie.texier@segittur.es
  • 75. Pedro Antón Alonso Director de Tecnologías de la Información y Comunicación
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