Presentacion BCP 2004

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  Modelo de Gestión BCP Septiembre de 2004 Contenido Información general El Modelo de gestión BCP Principales resultados Liderazgo Planeamiento estratégico Orientación hacia el cliente Información y análisis Orientación hacia los colaboradores Gestión de procesos Aprendizaje organizacional: mejora continua Información general Nuestra historia Nuestra cultura 115 años al servicio del país Misión: Servir al cliente Visión: Ser un Banco simple, transaccional y rentable, con persona
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  Modelo de Gestión BCP Septiembre de 2004  Contenido  Información general  El Modelo de gestión BCP > Principales resultados > Liderazgo > Planeamiento estratégico > Orientación hacia el cliente > Información y análisis > Orientación hacia los colaboradores > Gestión de procesos  Aprendizaje organizacional: mejora continua  Información general Nuestra historia 115 años al servicio del paísMisión: Servir al cliente  Visión: Ser un Banco simple, transaccional y rentable,con personal altamente capacitado y motivado  Valores: El cliente, La ética, Nuestra gente, La innovación  Promesa: Experiencia bancaria simple y eficiente  Principios: dedicación, accesibilidad y flexibilidad  Nuestra culturaNuestra gente 8, 303 colaboradores (68% en Lima) Nuestros clientes 1.77 millones (agrupados en segmentos diferenciados: Bancas) Nuestros canales 212 oficinas (la red más grande a nivel nacional)506 cajeros automáticos15, 000 POS  4Información y análisis 3Cliente yMercado5Personas2Estrategias1Liderazgo7Resultados6Procesos Perfil organizacional BCP El Modelo de Gestión BCP Los 7 criterios del modelo y sus interrelaciones :
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