Minit Lube PCP2

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  Minit-lube, inc Existe un importante mercado para los talleres de puesta a punto, cambio de aceite, y engrese del automóvil para los mas de 200 millones de vehículos que están en las carreteras estadionidenses. Parte de esta demanda se satisface en los concesionarios , parte en cadenas como Sears y ferestone y algo por otras cadenas de venta de neumáticos del automóvil Sin embargo, Minit-lube mobil-lube, jiffy-lube y otros también desarrollaron una estrategia para aprovechar sta oportunidad Las
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  Minit-lube, inc Existe un importante mercado para los talleres de puesta a punto, cambiode aceite, y engrese del automóvil para los mas de 200 millones devehículos que están en las carreteras estadionidenses. Parte de estademanda se satisface en los concesionarios , parte en cadenas como Searsy ferestone y algo por otras cadenas de venta de neumáticos del automóvilSin embargo, Minit-lube mobil-lube, jiffy-lube y otros también desarrollaronuna estrategia para aprovechar sta oportunidadLas estaciones de Minit-lube realizan cambios de aceite engrase y limpiezainterior en un entorno inmaculado. Los edificios están limpios y pintados debancos y rodeado de bellos paisajes para facilitar un servicio rápido losautomóviles puedne avanzar en fila de 3En Minit-lube el cliente es recibido por encargados del servicio que se hangraduado en la escuela que Minit-lube tiene en salt lake city. La escuela deMinit-lube no es diferente ala de Mcdonald’s hambuerger en chicago o laescuela de formación deLa recepcionista toma el pedido del cliente que normalmente se refiere alcontrol de líquidos y a los engrases necesarios, asi como al cambio de filtrosde aire y de aceite. A continuación, el personal de servicio, con uniformeslimpios, se pone en acción. E l equipo estándar esta formado por trespersonas: una comprueba lo niveles bajo el capo, otra limpia en interior delvehiculo con el aspirador y tmabien limpia el interior los cristales y7 eltercero esta cambiando el filtro de aceite drenando el aceite , comprobandola diferencia y la transmisión y engrasado cuando sea necesario. Para poderdejar listo el vehículo en diez minutos, se ha realizado una asignaciónprecisa de tareas y se ha formado muy bien a los trabajadores. La idea esno cobrar mas y a ser posible cobrar menos , que las gosolineras. Cadenasde reparación de automóviles y concesionarios de automóviles,suministrando un servicio superior. Preguntas 1Cual es la misión de Minit-lubeLA MISION de la empresaSatisfacer las necesidades del cliente, darles un servicio rápido yóptimo a un costo inferior que sus competidores y entregar el auto enel menor tiempo posible     2. Como proporciona ventaja competitiva la estrategia de Minit-lube?( sugerencia evaluar como los competidores tradicionales toman las diezdeciciones de operación en comparación a como las toma Minit-lube)Planificación de bienes y serviciosEs un producto intangibles que ofrece el servicio de lubricación,cambio de aceite y mantenimiento del auto de cliente lo que como secomenta en la lectura también se desarrolla por otras empresas comoconcesionarias y autoservicios CalidadEn el servicio que brinda Minit-lube tiende a varios estadares desde elque el recepcionista esta capacitador para atender al cliente ya quesean especializado para ello, además la calidad de entrega ene ltiempo al tener un tiempo de entrega en 10 minutos.Planificación de procesos y de la capacidadLos procesos están planificados para tener una mayor rapidez comose menciona se dividen el trabajo en 3 personas las cuales cumplenuna función determinada cada uno para cumplir el servicio antes delos 10 minutos La capacidad en Minit-lube siendo de 3 en 3 a diferencia de otrasempresas del rubro en la cual solo entrar de 1 en 1 con lo cual secaptara mas clientesLocalizaciónComo nos manifiesta en la lectura la empresa brinda servicios decambio de aceite  OrganizaciónRecursos humanos y diseño del trabajoComprasInventarioProgramaciónMantenimiento3Es probable que Minit-lube haya aumentado la productividad hastadejar por encima la de sus competidores tradicionales? ¿Por qué?¿Cómo se mediría la productividad en esta industria?
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