Manual de Banca Por Internet

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  Manual de Banca Por Internet 2 3 Manual de de Banca Por Por Internet Índice Índice Manual de Banca Por Internet Índice Índice Índice Páginas: Bienvenido a tu Banca por Internet 4 Beneficios y Ventajas
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Manual de Banca Por Internet 2 3 Manual de de Banca Por Por Internet Índice Índice Manual de Banca Por Internet Índice Índice Índice Páginas: Bienvenido a tu Banca por Internet 4 Beneficios y Ventajas 5 Antes de Ingresar 6 Conceptos de las diferentes Claves de Seguridad 7 Ingreso a la Banca por Internet 8 Ingreso a UniNet 9 Opciones 12 Consultas 13 Transferencias 19 Pago de Servicios 36 Créditos 50 Tarjeta de Débito 54 Tarjeta de Crédito 60 Giros Nacionales 65 Giros al Exterior 69 Banca Móvil 73 Servicios Adicionales 79 Registro Usuario Operador 87 Cambio de Clave 98 Manual de Banca Por Internet Bienvenidos a tu banca por Internet 4 5 Manual de Banca Por Internet Beneficios y Ventajas Beneficios y Ventajas Mayor conveniencia: Podrás efectuar tus operaciones bancarias cuando lo requieras accediendo directamente a tus cuentas, ganando tiempo, de manera fácil, cómoda, segura y sin costo adicional. Absoluta privacidad: Solo tú conoces el movimiento de tus cuentas y el uso que haces de los fondos. Seguridad garantizada: Este servicio incorpora el mayor estándar tecnológico en materia de seguridad en comunicaciones remotas. Disponibilidad total: Las 24 horas del día y los 365 días del año. Bienvenido a tu Banca por Internet! Pensando en tu comodidad, ponemos a tu disposición la más avanzada tecnología para que te conectes con el Banco Unión S.A., mediante el cual podrás efectuar operaciones y transacciones en línea a través de Internet, desde cualquier lugar y cualquier momento, de forma fácil, rápida y segura a través de nuestra página web: El presente manual te ayudará a encontrar información necesaria para efectuar tus operaciones mediante nuestro servicio UNINET. Requisitos Ser cliente del Banco Unión S.A. Afiliarse al servicio a través de la suscripción y la firma de un contrato. Tener una computadora conectada a Internet. Manual de Banca Por Internet Antes de Ingresar 6 7 Manual de Banca Por Internet Conceptos de las diferentes Claves de Seguridad Antes de Ingresar Es importante que conozcas estos conceptos: Toma en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad: NOTA IMPORTANTE: No respondas correos electrónicos solicitando datos o claves de acceso, Banco Unión S.A. NO tiene como política solicitar a sus clientes información confidencial a través del correo o cualquier otro medio. Por tu seguridad, solo debes acceder a nuestra página web digitando la dirección: desde tu explorador. Código de usuario: Código que te identifica como usuario de la Banca por Internet. Clave de acceso: Es la clave que utilizas para ingresar a la Banca por Internet. Clave Captcha: Es una secuencia de letras y/o números que tienes que interpretar e introducir en una casilla determinada como parte de la validación del servicio. Clave Virtual: Es la clave que el sistema enviara a tu celular vía SMS aleatoriamente cada cierto tiempo para que puedas aprobar las transacciones. El tiempo de expiración de la sesión (time out) es de 2 minutos de inactividad. Esto previene que otra persona use la sesión de Banca por Internet en caso de que dejes tu computador desatendido sin salir del sistema. Manual de Banca Por Internet Ingreso a la banca por internet 8 9 Manual de Banca Por Internet Ingreso a UniNet Ingreso a la Banca por Internet Ingreso a UniNet Clave Captcha Ingresa los caracteres que muestra la imagen Presiona Clic en el botón INGRESAR Ingresa tu código de usuario Clave de acceso Manual de Banca Por Internet Ingreso a UniNet Manual de Banca Por Internet Ingreso a UniNet Ingreso a UniNet Opción: Cambio de Clave de Acceso Ingreso a UniNet Una vez que haz ingresado a UniNet se desplegará la siguiente pantalla: Área de opciones adicionales Ventana de alertas Clave de acceso actual Ingresa tu nueva clave con algunos de los caracteres especiales que muestra la imagen utilizando: %$#*& Ingresa tu Nueva Clave Transaccional Presiona clic en el botón ACEPTAR Reingresa tu nueva Clave Menú de opciones Área de despliegue de información Manual de Banca Por Internet Opciones Manual de Banca Por Internet Índice Consultas Opciones El menú principal de UniNet cuenta con las siguientes opciones: Consultas Transferencia entre cuentas Transferencia a Terceros Transferencia a Otros Bancos Pago de Servicios Pago de Impuestos Pago de Aduanas Créditos Tarjetas de Debito Tarjetas de Crédito Giros Nacionales Giros al Exterior Banca Móvil Servicios Adicionales Registro Usuario Operador Cambio de Claves Consultas Manual de Banca Por Internet Consultas Manual de Banca Por Internet Consultas Consultas Con esta opción puedes obtener información completa de tus cuentas en el Banco: Consultas Opción: Consultas / Consolidado de Cuentas Esta opción es una visión general que te permite ver tu saldo y el estado de tu cuenta que tiene en cada uno de sus productos: Consolidado de Cuentas Consulta de Cuentas Extractos Agendados Consultas DPF Si deseas realizar otras transacciones presiona Ver Opciones Verás el detalle a continuación: (a) (b) (c) (d) Manual de Banca Por Internet Consultas Manual de Banca Por Internet Consultas Consultas Opción: Consultas / Consolidado de cuentas / Resumen de Cuenta (a) Resumen Cuenta Esta opción es una visión general que te permite ver el saldo actual de la cuenta seleccionada: Saldo en Tránsito Saldo Consultado Saldo Congelado / Embargado Saldo Sobregirado Saldo Disponible Saldo Total Para volver al consolidado de la cuenta selecciona la opción volver Consultas Opción: Consultas / Consolidado de cuentas / Extracto de Movimiento (b) Extracto de Movimientos Con esta opción, puedes obtener un extracto de tus cuentas. Selecciona la cuenta de la que necesitas obtener dicha información. Selecciona el periodo para el cual deseas generar el extracto : Extracto del día Extracto 12 últimos movimientos Extracto del mes Extracto del mes anterior Entre Rango de Fechas: te permite personalizar un periodo con la fecha de inicio y fecha final que desee Haz clic en Aceptar Le desplegará el extracto correspondiente. Para volver a la pantalla principal debes ir a la opción de Consultas (4). (4) Manual de Banca Por Internet Consultas Manual de Banca Por Internet Índice Transferencias Consultas Opción: Inicio / Consultas / Consultas de DPF Consulta de DPFs Si tienes Depósitos a Plazo Fijo, se desplegará la lista de los mismos con su respectiva información Presiona el botón Regresar para volver a la opción principal. Transferencias Manual de Banca Por Internet Transferencias Manual de Banca Por Internet Transferencias Transferencias Transferencias Opción: Consultas / Transferencia entre cuentas Transferencia entre Cuentas Transferencia a Terceros Transferencias a Otros Bancos Traspaso entre cuentas propias Esta opción te permite realizar traspasos inmediatos entre tus cuentas propias. Selecciona la cuenta origen, de la que se retirarán los fondos. Selecciona la cuenta destino, a la que se traspasarán los fondos. Digita e ingresa el monto a traspasar. Selecciona la moneda a traspasar (4). Incluye el concepto del traspaso, para mayor referencia (5). Previa verificación de todos los datos haz clic en Aceptar (6). (5) (6) (4) Manual de Banca Por Internet Transferencias Manual de Banca Por Internet Transferencias Transferencias Opción: Consulta / Transferencia a Terceros Transferencias Opción: Consulta / Transferencia a Terceros Transferencia a cuentas de Terceros Esta opción te permite realizar transferencias a cuentas de terceras personas. Selecciona tu cuenta origen, de la que se retirarán los fondos. Selecciona la cuenta destino a la que se transferirán los fondos. Ingresa el monto de la transferencia. Selecciona la moneda de la transferencia (4). Incluye el concepto de la transferencia, para mayor referencia (5). Previa verificación de todos los datos, haz clic en Aceptar (6). Seguidamente se desplegará la siguiente pantalla: Confirmación de transferencia a Cuentas de Terceros. Previa verificación de todos los datos, introduce tu clave Transaccional (8). Haz clic en Aplicar Operación (9). Para volver a la pantalla principal debes dar clic en el botón: Ir a Inicio. (8) (9) (6) (5) (4) Manual de Banca Por Internet Transferencias Manual de Banca Por Internet Transferencias Transferencias Opción: Consultas / Trasferencias a Otros Bancos Esta opción te permite realizar traspasos inmediatos a cuentas de otros bancos.ingresa los datos del banco del Beneficiario: Selecciona el banco donde realizará el traspaso Selecciona la sucursal Selecciona el tipo de cuenta y la moneda a traspasar (4) Ingresa el número de cuenta del beneficiario, sin guiones ni espacios (5) Ingresa los datos del Beneficiario Final. Ingresa el nombre completo del Beneficiario (6) Selecciona el tipo de identificación a presentar (7) Coloca el número de Identificación (8) Si deseas puedes colocar alguna observación (9) Selecciona el número de cuenta de donde se realizará el débito (10) Ingresa el monto a transferir (11) Ingresa la Moneda (12) Ingresa tu correo electrónico (13) Debes dar clic en la Opción Aceptar (14) (4) (5) (6) (7) (9) (10) (11) (13) (14) (8) (12) Transferencias Opción: Consultas / Transferencias a Otros Bancos Se desplegará una segunda pantalla para la confirmación de los datos de la transferencia. Previa verificación coloca tu clave transaccional (15) Si deseas aplicar el traspaso debes dar clic en la opción Aplicar Solicitud (16) Si deseas Modificar algún dato debes dar clic en la opción Modificar (17) Con estas tres opciones tienes la seguridad de realizar tus transacciones correctamente. (15) (16) (17) Manual de Banca Por Internet Transferencias Manual de Banca Por Internet Transferencias Transferencias Opción: Transferencia a Cuentas de Otros Bancos / Adición Eliminación de Agenda Transferencias Opción: Transferencia a Cuentas de Otros Bancos / Adición Eliminación de Agenda Pasos para registrar Cuentas en la Agenda de transferencias a Otros Bancos. Los datos que deberás introducir para crear tu registro de cuentas y guardar para una próxima transacción es la siguiente: Se desplegará una opción nueva en la pantalla sobre la Adición Eliminación de Agenda, la cual te permitirá guardar los Datos de cuentas para que realices tus transacciones, ahorrando tiempo y evitando posibles errores en el proceso. Selección de Transferencia a Otros Bancos (a). Para Crear una agenda de cuentas de otros bancos (b) Dar Clic en Adición Eliminación. ( c ) Agregar Cuenta, tendrás la opción de registrar tus cuentas de otros bancos (d) (a) (b) (c) (c) Selecciona el Banco a Transferir Fondos. Selecciona la sucursal - ciudad del banco a transferir Selecciona el producto de la transferencia ya sea por: Caja de Ahorro-Cuenta Corriente.Préstamo o Tarjeta de Crédito Escribe el numero de la cuenta (4) Es muy importante seleccionar la moneda a transferir, ya sea en dólares o bolivianos dando clic en la pestaña de opciones (5) Escribe el nombre del Titular de la cuenta (6) Selecciona el Número de CI de la persona Titular de la cuenta a Transferir o numero de Nit si el titular es una empresa (7) Escribe el numero de CI o Nit (8) Escribe el tiempo que quiere agendar los datos. (9) Haz clic en Agregar cuenta. (10) (4) (6) (7) (9) (10) (5) (8) Manual de Banca Por Internet Transferencias Manual de Banca Por Internet Transferencias Transferencias Opción: Transferencia a Cuentas de Otros Bancos / Adición Eliminación de Agenda Transferencias Opción: Consultas / Transferencias entre cuentas (Firmas Conjuntas) Resaltando el tema de Adición de Agenda, tenemos las siguientes opciones: Solicitud Traspaso entre cuentas propias con Firmas Conjuntas Caja de Ahorro-Cuenta Corriente. Préstamo Tarjeta de Crédito Se Procede con el registro de la información necesaria para el traspaso. Selecciona la cuenta origen. Dar clic en Agregar cuenta (4) Con estas tres opciones tienes la seguridad de realizar tus transacciones correctamente. Selecciona la cuenta destino, a la que se traspasarán los fondos. Digita e ingresa el monto a traspasar. Selecciona la moneda a traspasar (4). Incluye el concepto del traspaso, para mayor referencia (5). (4) Previa verificación de todos los datos haz clic en Aceptar (6). (5) (6) (4) Manual de Banca Por Internet Transferencias Manual de Banca Por Internet Transferencias Transferencias Opción: Consultas / Transferencias entre cuentas (Firmas Conjuntas) Transferencias Opción: Consultas / Transferencias entre cuentas (Firmas Conjuntas) Solicitud Traspaso entre cuentas propias con firmas conjuntas. Se procede con el registro de la información necesaria para el traspaso. Posterior al registro de la información debes Confirmar la Solicitud. Finalmente se desplega en la pantalla el resultado de la transacción. Verificación Traspaso entre cuentas con firmas conjuntas. El usuario Verificador, debe proceder a Verificar o Rechazar la solicitud realizada Posterior a la selección de Verificar o Rechazar, la solicitud desaparecerá automáticamente del listado. Manual de Banca Por Internet Transferencias Manual de Banca Por Internet Transferencias Transferencias Opción: Consultas / Transferencias entre cuentas (Firmas Conjuntas) Transferencias Opción: Consultas / Transferencias entre cuentas (Firmas Conjuntas) Autorización Traspaso entre cuentas Propias. Se aclara que según el monto de la operación y firmas autorizadas sobre la cuenta de efectivo origen, se generaran las combinaciones respectivas para el proceso de autorización. ( Firma A) (Firma B) (Firma C). En base al monto y las combinaciones registradas para la cuenta de efectivo, se genera de manera automática un grupo de combinación especial para la transacción en curso. La combinación será generada de manera automática, misma que deberá ser autorizada para poder aplicar la operación. Autorización Traspaso entre cuentas Propias. 1er Firmante Procede con Aplicar la Transacción Los Usuarios de Uninet Autorizadores, para poder aplicar la transacción deberán Aplicar la transacción. Se hace notar que el último que realice la Autorización es decir que el que complete la combinación de firmas será quien realice la aplicación de la transacción. Mensaje de respuesta de la transacción (Al no completar con la combinación sólo muestra resultado de la transacción satisfactoria). Manual de Banca Por Internet Transferencias Manual de Banca Por Internet Transferencias Transferencias Opción: Consultas / Transferencias entre cuentas (Firmas Conjuntas) Transferencias Opción: Consultas / Transferencias entre cuentas (Firmas Conjuntas) Autorización Traspaso entre cuentas Propias. 2do Firmante Procede con Aplicar la Transacción Para el caso del 2do Firmante, al Aplicar la transacción completa la combinación y se desplega automáticamente la pantalla de aplicación de la transacción. Autorización Traspaso entre cuentas Propias Finalmente se desplega en pantalla el resultado de la aplicación para la transacción. 36 37 Manual de Banca Por Internet Índice Pago de Servicios Consulta / Cuentas Manual de Banca Por Internet Pago de Servicios Pago de Servicios Pago de Servicios Pago de Telefonía Servicio de Agua Servicio de Luz Televisión por Cable Educación Manual de Banca Por Internet Pago de Servicios Manual de Banca Por Internet Pago de Servicios Pago de Servicios Opción: Inicio / Pago de Servicios Varios Pago de Servicios Opción: Inicio / Pago de Servicios Varios / Pago de Telefonía Pago de Servicios Varios Se procede con el registro de la información necesaria para el traspaso. Para realizar el pago de servicios, selecciona en el Menú la opción Pago de Servicios Varios Aparece una pestaña para seleccionar el servicio que deseas cancelar: Pago de Telefonía, Servicio de Agua, Servicio de Luz, Televisión por cable y Educación. Pago de Facturas Cotas Se procede con el registro de la información necesaria para el traspaso. Para realizar el pago de tus facturas de Telefonía, aparecen las opciones de todas las empresas telefónicas, selecciona el servicio que deseas pagar, en este caso es Cotas Para cancelar el servicio, debes ingresar su número de teléfono. Para realizar el pago, debes hacer clic en el número de contrato y luego será redireccionado a una página que desplegará las facturas pendientes. Manual de Banca Por Internet Pago de Servicios Manual de Banca Por Internet Pago de Servicios Pago de Servicios Opción: Inicio / Pago de Servicios Varios / Pago de Telefonía Pago de Servicios Opción: Inicio / Pago de Servicios Varios / Pago de Telefonía Pago de Facturas Cotas Pago de Facturas servicio Móvil Para realizar el pago debes dar clic en el número de factura. Selecciona el número de la cuenta de la cual se realizará el débito por el pago de servicio (4). Seguidamente ingresa tu correo electrónico, para que se te informe ante cualquier eventualidad (5). Previa verificación de todos los datos, introduce tu clave transaccional (6). Para concluir el pago debes hacer clic en la opción Aplicar Pago (7). Para realizar el pago de tus facturas de Telefonía Móvil, debes seleccionar la compañía telefónica que deseas cancelar Digita tu número de teléfono Haz clic en la opción Continuar Seguidamente se desplegaran los datos de las facturas pendientes (4) Haz clic en la factura que cancelarás (5) Haz clic en la opción continuar (6) Nota Importante. El horario de pago de Facturas de COTAS será de 8:00 a 23:00 en días normales, y de 8:00 a 19:00 el último día del mes. Nota. La factura será entregada en la Oficina Central - Calle Libertad N 156. (4) (4) (5) (6) (7) (6) (6) Manual de Banca Por Internet Pago de Servicios Manual de Banca Por Internet Pago de Servicios Pago de Servicios Opción: Inicio / Pago de Servicios Varios / Pago de Telefonía Pago de Servicios Opción: Inicio / Pago de Servicios Varios / Pago Servicio de Luz Pago de Facturas servicio Móvil Pago de Facturas CRE Se desplegará una pantalla para verificar que los datos estén correctos (7) Te mostrará el total de tu pago (8) Selecciona el número de cuenta de la cual se realizará el débito, por el pago del servicio (9) Previa verificación de todos los datos, introduce tu clave transaccional (10) Para concluir el pago debes hacer clic en la opción Pagar (11) Nota. La factura será entregada en la Oficina Central - Calle Libertad N 156. (7) (8) (9) (10) (11) Para realizar el pago de tus facturas de CRE, debes ingresar el código fijo del aviso de cobranza de su domicilio Haz clic en la opción consultar facturas. Se desplegará una pantalla donde aparecerán las facturas pendientes. Debes dar clic en la opción Ver Detalle para visualizar el detalle de la factura pendiente. Si deseas realizar el pago haz clic en la opción Pagar Factura (4) Nota importante. El código fijo o código de asociado lo puedes obtener buscándolo en tu aviso de cobranza. Si no lo encuentras puedes solicitar a tu cooperativa que te proporcione este numero. (10) (11) Manual de Banca Por Internet Pago de Servicios Manual de Banca Por Internet Pago de Servicios Pago de Servicios Opción: Inicio / Pago de Servicios Varios / Pago Servicio de Luz Pago de Servicios Opción: Inicio / Pago de Servicios Varios / Pago Servicio de Agua Pago de Facturas CRE Pago de Servicios SAGUAPAC Se desplegará una pantalla donde debes seleccionar el número de la cuenta de la cual se realizará el débito, por el pago del servicio. (5) Ingresa tu correo electrónico, para que se te informe ante cualquier eventualidad (6) Previa verificación de todos los datos, introduce tu Clave Transaccional (7) Para concluir el pago haz clic en la opción Aplicar Pago (8) Nota importante.- El horario de pago de Facturas la podrás realizar sin restricciones durante las 24hrs. del día exceptuando el último día del mes. Nota: La factura será entregada en la Oficina Central - Calle Libertad N 156. (8) (5) (6) (7) Para realizar el pago de tus fa
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