Literal Comunicación Final

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  Pre marco Teórico comunicación en Administración.
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  APARTADO LITERAL ã la interaccion entre las personas requiere de una buena comunicación entre ellas. Continuamente nos comunicamos, porque vivimos en un medio ambiente del que recibimos estimulos a los que respondemos. La comunicación no se limita a palabras escritas o verbales, sino que ademas comprende los estos ! miradas, un abra o o un apreton de manos. Es importante reconocer que nuestras acciones tambien comunican...#acuerdate$ la comunicación es un proceso de intercambiar in%ormacion ! de sini%icados entre dos o mas personas. Este  proceso se inicia cuando una persona, el emisor, desea comunicarse con otra persona, llamada receptor. Para ello, el emisor debe codi%icar la idea o pensamiento que quiere transmitir, dandoleuna %orma concreta verbal o no verbal #palabras, numeros, estos o actitudes$. Este idea codi%icada se denomina mensa&e ! contiene la in%ormacion a transmitir.Para poder transmitir el mensa&e, el emisor debe eliir el medio debe eliir el medio mas adecuado para conectarse con el receptor. Las alternativas son multiples e inclu!en email, video, videocon%erencia, conversaciones tele%onicas, conversaciones de persona a persona, memos, cartas, diarios, revistas ! muc'os otros. (na ve que el mensa&e es recibido por el receptor, este lo deco%icia en su mente ! lo interpreta. La interpretacion del receptor es un aspecto %undamental del proceso pues la e%ectividad de la comunicación no depende solo del mensa&e, sino %undamentalmente del sini%icado que el receptor le asine.El proceso de comunicación se completa con la respuesta del receptor al mensa&e inicial enviado por el emisor. Aunque en ese caso el proceso se invierte, !a que quien era oriinalmente el receptor se convierte en emisor del mensa&e de respuesta, ! quien era el emisor se trans%orma en receptor de la replica. )e debe tener presente que aun si se decide uardar silencio, se esta respondiendo el mensa&e. ***+estion de pro!ectos #Lledó ! Rivarola$ ã La comunicación es el proceso mediante el cual, se llevan acabo las %unciones administrativas. La motivacion, el aprendi a&e, el lidera o, la orani ación, la toma de decisiones, las relaciones entre rupos, el poder, la politica, ! la administracion del medio ambiente son todas ellas procesos que requieren de la comunicación. La comunicación es tan importante que los erentes dedican casi - de su tiempo en comunciarse... la comunicación %orma parte tan constante del traba&o del erente que en ocaciones la dan como un 'ec'o. Pero la 'abilidad con la que los erentes la reali an esta directamente relacionada con la calidad, la precisión ! la oportunidad de sus comunicaciones.La in%ormacion es el principio vital de la orani ación. Al nivel macro, los procesos de comunicación permiten a la orani ación e/aminar e interpretar el medio ambiente e/terno, coordinar las actividades entre los distintos departamentos, establecer metodos ! ob&etivos, diseminar relas e instrucciones ! permiten evaluar el desempe0o mediante reportes, estados %inancieros ! datos estadisticos. Los procesos de comunicación permiten a la orani ación toamr decisiones, identi%icar ! responder a los problemas ! monitorear el desempe0o. )in la comunicación, la orani ación no %uncionaria. Los procesos de comunicación proveen in%ormación a todas las areas de la orani ación, permitiendoles la coordinación ! la reali aciónde sus %unciones. La comunicación es la transmision de mensa&es entre personas. Los mensa&es se pueden comunicar verbalmente, por escrito, mediante estos simbolicos o atrave de la observacion directa. (na comunicación e%ectiva ocurre cuando el mensa&e es recibido ! transmite el sini%icado e/acto que el emisor tuvo intencion de transmitir. Cuando la comunicación no tiene 1/ito, el mensa&e %undamental no se transmite.*** Orani aciones2 el comportamiento del individuo ! de los rupos 'umanos # Da%t ! )teers$  ã )e de%ine comunicación como la trans%erencia de in%ormacion al receptor, de manera que este lacomrpenda... se puede considerar como el medio por el cual se alimentan de recursos sociales los sistemas sociales. Es tan bien un medio de modi%icar la conducta, de e%ectuar cambios, de 'acer productiva la in%ormación ! de lorar metas... el proposito de la comunicación dentro de una empresa es reali ar cambios para in%luir en las acciones pendientes al bienestar de la misma. Por e&emplo, los neocios requieren in%ormacion acerca de precios, competencias, tecnoloia ! %inan as, asi como tambien acerca del ciclo de neocios ! de la actividad ubernamental. Estos conocimientos son la base para las decisiones que a%ectan a las lineas de  productos, a las ra ones %inancieras sobre producción, calidad, estrateia de mercadotecnia, me cla de %actores de produccion ! %lu&o interno de produccion. )in embaro, la diestion inmediata de in%ormacion ! acciones en respuesta a ella se vuelven e/tremadamente di%iciles en empresas randes en las que participan varios millares de personas.La comunicación es esencial para el %uncionamiento interno de las empresas debido a que intera las %unciones de administración. En especi%ico, la comunicación se requiere para 3. establecer ! desiminar las metas de la empresa4 5. elaborar planes para su loro4 6. orani ar losrecursos 'umanos ! de otro tipo de la %orma mas e%ectiva ! e%iciente4 7. eleir, desarrollar ! evaluar a los miembros de la orani ación4 8. dirir, conducir, ! crear un clima en elque las  personas deseen contribuir, ! 9. controlar el desempe0o...En las empresas actuales la in%ormacion debe %luir con ma!or velocidad que nunca antes. Aun una interrupcion breve en una linea de produccción con ritmo velo puede dar como resultado una costosa perdida de produccion. Por lo tanto, es escencial que se comuniquen con rapide los problemas de producción para que puedan tomarse medidas correctivas. Otro elemento importante es la cantidad de in%ormación, la cual aumenta en ran medida con los a0os ocacionando %recuentemente e/cesos de cara in%ormativa. Lo que con %recuencia se requiere no es una ma!or cantidad de in%ormación sino in%ormacion relevante. Es necesario determinar que clase de in%ormacion requieren los administradores para lorar una tormenta de decisiones e%ectiva. Obtener esta in%ormacion con %recuencia e/ie obtener in%ormacion de los superiores de los administradores ! de sus subordinados, ! tambien de departamentos ! personas que se encuentran en otras partes de la orani ación#85*8:$*** administracion #;oont O<donnell ! =ei'ric'$ ã  la comunicación actua de varias maneras para controlar el comportamiento de los miembros. Las orani ación tienen &erarquias de autoridad ! lineamientos %ormales que se e/ie que los empleados sian. Por e&emplo, cuando a los empleados se les pide que primero le comuniquen cualquier asunto relacionado a su &e%e inmediato. >ue sian la descripcion de supuesto o que cumplan con las politicas de la compa0?a, la comunicación desempe0a una %uncion de control. )in embaro, la comunicación in%ormal tambien controla el comportamiento. Cuando los rupos de traba&o ostian a un miembro que produce demasiado #quien 'ace que se vea mal el resto del rupo$ se estan comunicando in%ormalmente con el ! controlando su comportamiento.La comunicación impulsa a la motivación porque aclara a los empleados lo que se 'ace, que tambien se 'ace ! lo que puede 'acerse para me&orar el desempe0o, si este %uera insatis%actorio. El establecimiento de metas especi%icas, la retroalimentacion a cerca del avance 'acia estas ! el re%uer o del comportamiento deseado estimulan la motivacion ! requieren de la comunicación.Para muc'os empleados su rupo de traba&o su %uente de traba&o es la %uente principal de interaccion social. La comunicación que tiene luar dentro del rupo es un mecanismo %undamental por medio del cual los miembros e/presan sus %rustraciones ! sentimientos de satis%acción. Por tanto, la comunicación brinda un medio para la e/presion emocional de los sentimientos ! para satis%acer las necesidades sociales.La comunicación tambien se relaciona con su rol para %acilitar la toma de decisiones, !a que  proporciona la in%ormacion que los individuos ! rupos necesitan para tomar decisiones por  medio de la transmision de datos para identi%icar ! evaluar las alternativas de selección#67*69$*** comportamiento orani acional #Robbins ! @ude$PARARA)EO ã Lledó ! Rivarola2 Estos autores de%inen la comunicación como un proceso en el cual se reali a un intercambio de in%ormación ! sini%icados entre un rupo de personas el cual se inicia cuando el emisor desea comunicarse con otra persona codi%icando este pensamiento en %orma verbal o no verbal, lueo eli&e el medio de comunicación que lueo es captado por el receptor quien lo decodi%ica ! lo interpreta. Esta interpretación es un indicador de la e%ectividad de la comunicación. Esta e%ectividad puede verse a%ectada por barreras como el idioma, el medium adecuado, %actores ambientales ! %actores personales como la %alta de comunicación acertiva o de escuc'a. Es por esto que un comunicador e%ectivo es quien escuc'a con atencion a las demas personas sin interrumpirlos, es paciente ! no se involucra emocionalmente en las discusiones ademas de recibir ideas nuevas que a!udan en la toma de decisiones ! en el mane&o del con%licto.***CITA2 Lledó, P. ! Rivarola, +.#5--B$. Gestion de proyectos. uenos Aires4 Pearson Education. ã Da%t ! )teers2 En 3::5 de%inen la comunicación como un proceso que involucra %uncionesadministrativas que in%lu!en en el clima orani acional como la motivacion, el lidera o, latoma de decisiones, entre otras. Estos procesos de comunicación son los encarados decoordinar actividades entre las distintas areas de la orani ación, establecer sus metas, normas !capacitaciones, evaluar desempe0o entre otras cosas enerando bienestar en la orani ación. aque la comunicación es una transmision de mensa&es entre personas se deben tener en cuentasus partes que son2 emisores ! receptores, los encarados de enviar ! recibir los mensa&es4sini%icado, que es la interpretación del mensa&e que tiene el emisor ! que debe transmitir alreceptor4 El mensa&e, que es la %ormulación del sini%icado del concepto o pensamiento que va aser transmitido4 El medio, el cual es el canal atrave del que se transmite el mensa&e4 Lacodi%icación, que vendria a ser la traducción del sini%icado en simbolos como palabras oconductas4 La retroin%ormación, que es la respuesta del receptor al emisor despues del primer mensa&e4 ! el Ruido, que es todo elemento que puede distraer o con%undir la comunicación.Tambi1n estos autores plantearon di%erentes tipos de comunicación divididos en tres randesrupos2 la primera se basa en los medios por los que se reali a la comunicación ! se divide encomunicación oral, comunicación escrita ! comunicación no verbal4 por parte de lacomunicación entre rupos, caracteri ada por la red de comunicación o rado de centrali aciónde las comunicaciones del rupo ! por la naturale a de la tarea a reali ar, en este sentido lacomunicación mas usada es la comunicación tecnoloica4 %inalmente tambien e/isten tipos decomunicación basados en el control entre los que se encuentra la comunicación decendente lacual va desde la erencia 'asta el personal de menos rano, la comunicación ascendente que por el contrario provee los datos a la erencia sobre los actividades ! desempe0o en la orani ación,la comunicación 'ori ontal la cual se da dentro de los departamentos ! entre ellos, ! lacomunicación in%ormal que son los rumores dentro de la orani ación.*** CITA2 Da%t, R. !)teers, R. #3::5$. Organizaciones. El Comportamiento Del Individuo Y Los Grupos Humanos. e/ico4 Editorial Limusa. ã O<connel2 la comunicación es el intercambio de in%ormación que parte de un emisor a unreceptor para que este ultimo la comprenda, es %uncional para cambiar la conducta ! para uiar los recursos de los sistemas sociales, 'acer productiva una in%ormación ! planear ! lorar metas. En este sentido estos autores determinan que la comunicación es util para reali ar cambios que in%lu!en en las acciones para uiar el bienestar de la orani ación, !a que la  in%ormación que se transmite es necesaria para cualquier proceso dentro de la orani ación, puesto que establece ! uia las metas, orani a todos los recursos, selecciona, capacita, ! evaluaa los traba&adores, dirie, motiva ! enera un buen clima laboral, ! se 'ace caro del desempe0ototal de la orani ación.El proceso de la comunicación parte de un pensamiento del emisor, el cual se codi%ica en palabras ! se transmite por un canal determiando# que puede ser a%ectado por ruido$ lueo escaptado por el receptor, es decodi%icado ! lueo comprendido para que asi se realice laretroalimentacion que es la respuesta del receptor al emisor.Estos autores tambien 'ablan de los di%erentes %lu&os de comunicación dentro de las empresasen este caso son solo tres, la comunicación decendente que viene de la erencia a los nivelesin%eriores de &erarquia4 la comunicación acendente que viene de subordinados a superiores !llea a erentes4 ! por ultimo la comunicación cru ada que tiene en cuenta el %lu&o 'ori ontal dein%ormacion, es decir de personas con mismos niveles &erarquicos, ! el %lu&o diaonal, que sereali a con peronas de di%erentes niveles &erarquicos ! no presentan relaciones directas deindependencia.***CITA2 ;oont , F., O<donnell, C. ! =ei'ric', F.#3:8$.  Administración. e/ico craG*Fill. ã Robbins2 Las %unciones principales de la comunicación seHn estos autores son2 controlar elcomportamiento de los miembros por medio de &erarquias de autoridad, motivar a losempleados por medio de las aclaraciones de que es lo que se debe 'acer ! si se esta 'aciendo bien, libertad de e/presion emocional de sentimientos para cumplir necesidades sociales, ! proporcionar in%ormación que necesitan los traba&adores para tomar decisiones. El proceso decomunicación en este caso empie a de un proposito que uia al mensa&e que esta codi%icado !se transmite por alun medio por parte del emisor o el receptor quien lo traduce ! loretroalimenta4 en este proceso el mensa&e puede ser a%ectado por ruidosJ. E/isten dos tipos decanales los cuales son los canales %ormales que establece la orani ación ! 'ablan deactividades pro%esionales ! los canales in%ormales mas diriidos a mensa&es personales osociales.La direccion de la comunicación es subdivida por estos autores en direcciones 'acia arriba !'acia aba&o. La comunicación 'acia aba&o proviene de un nivel alto a un nivel in%erior ! esutili ada para plantear metas, dar ordenes e in%ormar sobre politicas ! procedimientos, ! lacomunicación 'acia arriba se dirie 'acia un nivel superior ! se usa para enerar retroalimentacion de los operarios a los superiores e in%ormar sobre el proreso 'acia las metas! problemas actuales. Ademas de esto e/iste la comunicación lateral que se desarrolla entremiembros del mismo rupo de traba&os o del mismo nivel de orani ación.***CITA2 Robbins, ).! @ude, D.#5--:$. Comportamiento Organizacional. e/ico4 Pearson Educación.
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