Investigacion de Operaciones - Bcp

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  Banco BCP Inició sus actividades el 9 de abril de 1889 (Banco Italiano)  Único Banco peruano en instalar sucursales en Nassau y en Nueva York  Misión “Servir al Cliente”  Actualmente cuenta con 346 Agencias, 1,526 cajeros automáticos, 5,400 Agentes BCP y 15,564 empleados.   Trabajan 4 asesoras de ventas y servicios.  Horarios: 9:00 a.m a 1:30 p.m 1:30 p.m a 6:00 p.m de Lunes a Domingo (65 personas)  Tiempo de atención estándar 10min ACTIVIDAD TIEMPO DE ATENCIÓN N. DE PERSONAS ATE
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  Banco BCP   Inició sus actividades el 9de abril de 1889 (BancoItaliano)  Único Banco peruano eninstalar sucursales enNassau y en Nueva York  Misión “Servir alCliente”    Actualmente cuentacon 346 Agencias, 1,526cajeros automáticos, 5,400Agentes BCP y 15,564empleados.   Trabajan 4 asesoras de ventas y servicios.  Horarios: 9:00 a.m a 1:30 p.m 1:30 p.m a 6:00 p.m de Lunes a Domingo (65 personas)  Tiempo de atención estándar 10min   ACTIVIDAD   TIEMPO DE ATENCIÓN   N. DE PERSONAS ATENDIDAS EN ELDIA    Reclamos por afiliaciones deseguros sin autorización delcliente.   15 min   5p.    Apertura de cuentas   9min   30p   Solicitud de crédito   20min   10p   Desembolso de crédito 5min   8p  
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