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  MEMORIA DE ACTIVIDADES 2004 ÍNDICE 1. Ferias Jornadas Profesionales Congresos de Agencias de Viajes Visitas Medios de Comunicación Visitas de Familiarización
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MEMORIA DE ACTIVIDADES 2004 ÍNDICE 1. Ferias Jornadas Profesionales Congresos de Agencias de Viajes Visitas Medios de Comunicación Visitas de Familiarización Otras Actuaciones Página Web Campañas de Publicidad Material Distribuido FERIAS 3 ASISTENCIA A FERIAS 2004 (I) FECHA FERIA CIUDAD PRODUCTO 13 al 18 enero VAKANTIEBEURS Utrecht Genérico 16 de enero HOLIDAY WORLD Belfast Genérico 21 al 25 enero HOLIDAY WORLD Dublín Genérico 21 al 25 enero BTL Lisboa Genérico 22 al 25 enero WORLD OF GOLF Zurich Golf 26 al 27 enero FITUR CONGRESS Madrid Congresos Incentivos 27 enero al 1 febrero FITUR Madrid Profesional Genérico 2 al 3 febrero FULL CONTACT Rapallo Congresos Incentivos 14 al 17 febrero BIT Milán Genérico 24 al 26 febrero CONFEX Londres Congresos Incentivos 11 al 14 marzo SEVATUR San Sebastián Genérico 12 al 16 marzo ITB Berlín Genérico 17 al 18 marzo EMIF Bruselas Congresos Incentivos 18 al 22 marzo SALON DE VACANCES Bruselas Genérico 23 al 27 marzo MITT Moscú Genérico 30 marzo al 1 abril STEPS Londres Genérico 22 al 25 abril SITC Barcelona Genérico 4 al 7 mayo ARABIAN TRAVEL MARKET Emiratos Árabes Genérico 6 al 9 mayo EXPOVACACIONES Bilbao Genérico 12 al 14 mayo IMEX Frankfurt Congresos Incentivos 14 al 18 julio FERCAM Manzanares Genérico 1 al 4 julio SMURFIT OPEN DE Dublín IRLANDA Golf 15 al 18 julio BRITISH OPEN Royal Troon, DE GOLF Escocia Golf 29 julio al 1 agosto SCANDINAVIAN MASTER DE GOLF Malmö Golf 20 al 25 agosto CIMTS Toronto Congresos - Incentivos 23 al 26 septiembre EXPOTURAL Madrid Rural Activo 4 ASISTENCIA A FERIAS 2004 (II) FECHA FERIA CIUDAD PRODUCTO 27 sept. al 3 octubre BERCELONA MEETING POINT Barcelona Turismo Residencial 28 al 30 septiembre IT & ME Chicago Congresos Incentivos 30 sept. al 3 octubre TIERRA ADENTRO Jaén Rural Activo 6 al 7 octubre M&ITS Londres Congresos Incentivos 9 al 17 octubre FERIA DE MUESTRAS Zaragoza Genérico 14 al 17 octubre FERIA INTER. DEL TURISMO Málaga Cultural CULTURAL 19 al 21 octubre FARMAMEETING Zaragoza Congresos Incentivos 21 al 24 de octubre TURICOM Gijón Genérico 26 al 28 octubre TTW Montreux Genérico 28 al 31 octubre VOLVO MASTER ANDALUCÍA Cádiz Golf 2 al 4 noviembre BTC Florencia Congresos Incentivos 5 al 7 noviembre AGROTUR Cornellá Rural Activo 6 al 14 noviembre SALÓN NÁUTICO Barcelona Náutico 11 al 15 noviembre WTM Londres Genérico 25 al 28 noviembre INTUR Valladolid Rural Activo 30 nov. al 2 dic. EIBTM Barcelona Congresos Incentivos 6 al 9 diciembre IGTM Estoril Golf 5 Vakantiebeurs enero Utrecht 1. Acción - objetivo Un año más, el Patronato de Turismo acudió a la feria Vakantiebeurs considerada como la de mayor importancia en el sector turístico holandés aunque, en esta ocasión, nuestra presencia se limitó a la jornada profesional quedando cubierto el stand de la Costa del Sol por personal externo contratado al efecto. Nuestro objetivo se basó en promocionar la Costa del Sol haciendo especial hincapié en las novedades surgidas en nuestra zona en infraestructuras, ocio, cultural, etc. 2. Formato Se trató de una feria de carácter genérico que dedica su primer día a los profesionales siendo el resto para el publico general contado con la visita de unas personas. El Patronato de Turismo estuvo encuadrado dentro del stand de Turismo Andaluz donde contó con un mostrador desde el que se facilitó información a todo aquel que se acercaba al mismo. 3. Desarrollo El día dedicado a los profesionales estuvo muy flojo de asistencia en cuanto a los destinos europeos se refiere, siendo los destinos exóticos donde se observó el mayor movimiento de toda la feria. Durante este día técnicos del Patronato mantuvieron una reunión con responsables de la ANVR (Asociación Holandesa de Agentes de Viajes), quienes manifestaron que, en opinión de los agentes de viajes asistentes al congreso de esta Asociación celebrado en la Costa del Sol en octubre de 2003, fue un buen congreso haciendo especial énfasis en la cena de apertura que consideraron de muy alto nivel y también hubo mención especial para la fiesta de despedida celebrada en La Carihuela, la cual valoraron como excelente. 4. Conclusiones Revisando las cifras de reserva de tour operación que maneja ANVR con referencia al comparativo con estas fechas del 2003, se experimenta una bajada del 19% para las reservas de invierno y un 49% para la temporada de verano. El sector turístico 6 holandés comentó no estar preocupado pues en Holanda se experimenta cada vez más lo que viene siendo habitual en otros mercados de realizar reservas a última hora, lo que fuerza la baja del precio. La valoración de la Oficina Española de Turismo de La Haya es que estas cifras no son indicativas de todo el mercado ya en Holanda cada vez gana más adeptos el viaje hecho a medida, el método fly & drive y las reservas directas por Internet en detrimento del paquete organizado. 7 Holiday World 16 enero Belfast 1. Acción - objetivo Presencia del Patronato de Turismo en la apertura de la feria turística Holiday World, feria de carácter genérico dedicada al público general donde el mercado irlandés expone su producto de cara a la venta de verano. Nuestro objetivo fue acudir en apoyo de Servitour con el fin de relanzar el producto que ya inauguraron en el 2003, así como dar a conocer el vuelo directo Belfast- Málaga y ofertar la capital costasoleña como destino cultural y de corta estancia, dado el enorme interés que ha despertado en este mercado la apertura del Museo Picasso. 2. Formato La estructura de la feria es muy sencilla y, así, se divide en un pabellón para la exposición del producto turístico y otro dedicado al sector de caravanas y a la venta de accesorios para vacaciones en la naturaleza. Gran parte de la oferta disponible es básicamente irlandesa y para Irlanda. 3. Desarrollo Nuestra presencia no es habitual en esta feria por las características de la misma, pero en esta edición el tour operador Servitour ha relanzado el producto que ya inauguraron el año pasado, como se ha indicado más arriba. A tal fin se convocó a los medios de comunicación más importantes de Belfast y a los profesionales que se dedican a este segmento turístico, a quienes se les ofreció un almuerzo previo a la inauguración de la feria donde se realizó una presentación de nuestro audiovisual La Málaga de Picasso, el cual fue muy bien acogido por parte del sector allí congregado. 8 Holiday World enero Dublín 1. Acción - objetivo A pesar de no estar incluida en nuestro Plan de Acción, el Patronato de Turismo decidió asistir a la Holiday World, feria de carácter genérico, donde la Costa del Sol estuvo representada dentro del espacio contratado por Turismo Andaluz. El objetivo de nuestra presencia en esta feria fue el hace coincidir la misma con una vista de inspección realizada a Dublín con motivo de una futura presentación conjunta de nuestros departamentos de Comunicación y Protocolo y Marketing Internacional sobre La Málaga de Picasso. 2. Formato Se trató de una feria de carácter genérico dedicada a profesionales y público general, siendo su formato similar a cualquier feria de estas características. No es la primera vez que los técnicos del Patronato de Turismo estuvieron presentes este año en un evento en Irlanda, pues también se asistió a la feria que con el mismo nombre se celebró en Belfast. 3. Desarrollo Durante la jornada profesional del primer día tuvimos ocasión de contactar con un gran número de profesionales de los TT. OO. asistentes así como con diversos representantes de medios de comunicación irlandeses especializados en turismo. Por otro lado, destacar la reunión mantenida con el director general y el ratail services manager de ITAA (Asociación de Agentes de Viajes de Irlanda), pues existen posibilidades de que la Costa del Sol sea el anfitrión del congreso anual de esta asociación en el Para completar nuestra estancia en Dublín, asistimos a la cena de entrega de premios organizada por Irish Travel News, considerada como el evento del año para el sector turístico. 9 BTL enero Lisboa 1. Acción - objetivo Presencia del Patronato de Turismo a la 16ª edición de la Bolsa de Turismo de Lisboa dentro del espacio reservado por Turismo Andaluz. El objetivo marcado fue el contactar con profesionales y con el público asistente a la misma, actualizando el conocimiento que los portugueses tienen de la Costa del Sol, son grandes conocedores de nuestra zona, sobre todo de los segmentos de sol y playa y rural, aunque también se ha detectado un gran interés por el segmento cultural tras la apertura del Museo Picasso. 2. Formato Es una feria de carácter general que se celebra en el Campo das Naçoes, en el recinto de la Expo, distribuida en cuatro pabellones con m 2, contando con la presencia de 881 expositores. En la misma están representados todos los segmentos turísticos y el número de visitantes superó las personas, de las cuales fueron profesionales y 750 medios de comunicación especializados en turismo. La Costa del Sol se ubicó en el segundo pabellón con un stand de diseño en forma cuadrada con tres mostradores que daban a la parte central del pabellón, ubicación que el Patronato consideró bastante buena puesto que se agotó todo el material promocional debido a la gran cantidad de visitas al stand. 3. Desarrollo La feria comenzó el día 21 de enero con la inauguración oficial por parte del ministro de Economía y el secretario de Estado del Turismo de Portugal y, ese mismo día, técnicos del Patronato de Turismo tuvieron ocasión de contactar con el embajador de España en Portugal que se encontraba visitando la feria. En el transcurso de la misma se tuvo ocasión de atender tanto a los profesionales como al público que se acercó a nuestro stand, manteniendo contactos con agencias mayoristas y TT. OO. así como con la Oficina Española de Turismo de Lisboa al objeto de palpar la situación del mercado portugués y establecer colaboraciones futuras. 10 4. Conclusiones Hay que destacar que se cumplieron los objetivos marcados de contactar con y público ya que hay que destacar la gran afluencia de visitantes al stand costasoleño, sobre todo de agencias locales. Además, la reciente apertura del Museo Picasso suscitó, como no podía ser de otra manera, gran interés de los visitantes que solicitaron mucha información. La valoración de nuestra experiencia en esta feria ha sido muy positiva pues de ella se extrajeron compromisos con la Oficina Española de Turismo de Lisboa para futuras colaboraciones, centrados sobre todo en intentar aumentar los viajes de familiarización de periodistas y agentes de viajes a la Costa del Sol. 11 World of Golf enero Zurich 1. Acción - objetivo Por segunda vez el Patronato de Turismo participó, junto a la Oficina Española de Turismo de Zurich, en la 8ª edición de esta feria dedicada exclusivamente al segmento golf. El objetivo marcado fue el contactar con profesionales del sector con el fin de hacerles llegar todas las novedades producidas en este importante segmento en la Costa del Sol. 2. Formato Esta es una feria dedicada al segmento golf dirigida a los profesionales del sector así como a todo tipo de visitantes que tengan interés en conocer este deporte más de cerca. Tiene lugar paralelamente a la feria FESPO, de carácter genérico, celebrada en la capital suiza. 3. Desarrollo La Oficina Española de Turismo de Zurich, que este año amplió el número de metros cuadrados contratados, contó con un stand modular en el que estuvieron presentes varias empresas públicas y privadas, donde el Patronato de Turismo dispuso de tres mostradores para dar cabida a sus socios participantes. El público asistente mostró gran interés por obtener información tanto del Patronato de Turismo como de la Federación Andaluza de Golf, que participó con mostrador propio dentro del mismo stand de Turespaña. 4. Conclusiones En cuanto al número de público asistente, se observó una disminución del mismo con respecto a El comentario generalizado de los socios del Patronato de Turismo plantea dudas en cuanto al interés en volver a asistir a esta feria. 12 FITUR Congress enero Madrid 1. Acción - objetivo Asistencia del Convention Bureau de la Costa del Sol a la quinta edición del Salón de Reuniones y Viajes de Incentivos que se celebra previo a FITUR. El objetivo marcado fue el de informar a todos los profesionales del sector de las novedades producidas en la Costa del Sol en este importante segmento. 2. Formato El formato se basa en un serie de citas previas personalizadas donde los compradores ocupan puestos de trabajo que están ordenados por jornadas y mercados geográficos de procedencia. 3. Desarrollo El Convention Bureau dispuso de un stand que sirvió de punto de encuentro para numerosos socios que, individualmente, mantuvieron su agenda de citas con compradores. Técnicos del Convention Bureau informaron a todas sus citas de las novedades existentes en nuestra provincia en materia de infraestructuras, nuevos hoteles, nuevas propiedades de ocio, proyecto de ampliación del aeropuerto de Málaga, Museo Picasso, etc. La inmensa mayoría de los profesionales contactados procedía de países como Alemania, Irlanda, Italia, Finlandia, Gran Bretaña, Noruega, EE. UU. y Canadá. 13 FITUR 27 enero 1 febrero Madrid 1. Acción - objetivo Como viene siendo habitual, el Patronato de Turismo acudió a esta cita del turismo mundial donde contó con una imagen moderna, además de presentar la oferta de Málaga por comarcas. Acudimos a esta cita con extraordinarias perspectivas, no sólo por los magníficos resultados obtenidos durante el pasado ejercicio, sino también por el enorme potencial de nuestras segmentos turísticos. Para el Patronato es enormemente importante el mercado nacional, pues supone el 43% del total de los turistas que recibe la Costa del Sol. 2. Formato La Feria Internacional de Turismo (FITUR), está considerada como la tercera en importancia a nivel internacional y está dedicada tanto a profesionales como público en general y en la misma se dan cita expositores de todo el mundo. 3. Desarrollo El stand costasoleño contó con una imagen moderna que, además de prestar atención a las comarcas, presentó la oferta divida por segmentos en diferentes zonas: Guadalhorce, Serranía de Ronda, Antequera, Axarquía, Costa del Sol Occidental, Comarca del Guadalteba, Sierra de las Nieves y Nororma. La oferta se presentó en 406 m 2 de planta con una construcción aproximada de 700 m 2, disponiendo de dos salas de presentaciones para medios de comunicación y encuentros profesionales. Un año más, la provincia promocionó los excelentes productos que ofrece la gastronomía malagueña al tiempo que se quiso resaltar la magnífica oferta cultural con que cuenta Málaga, su patrimonio monumental y, por supuesto, la Málaga de Picasso. Asimismo, se insistió en las mejoras producidas en las comunicaciones y en los futuros proyectos que tanto van a beneficiar a la capital malagueña, así como en las importantes reformas que se están llevando a cabo en establecimientos hoteleros, en la oferta en general y en los magníficos resultados arrojados el pasado ejercicio en los distintos segmentos. Los diferentes actos que se desarrollaron en el marco de FITUR tuvieron por objeto dar a conocer lo más importante de la provincia para acercar al visitante a las tradiciones y eventos populares, patrimonio cultural y los extraordinarios espacios naturales y arquitectónicos, en definitiva, mostrar que la provincia de Málaga es un 14 lugar acogedor y hospitalario que ofrece al turista una gran variedad y calidad que hace que la Costa del Sol se mantenga como líder en Europa por encima de otros destinos. 4. Conclusiones De las diferentes reuniones mantenidas con profesionales de turismo, así como de la gran cantidad de público que visitó nuestro stand, pudimos comprobar el enorme interés por el segmento cultural tras la reciente apertura del Museo Picasso que tanto interés está generando. 15 Full Contact 2 3 febrero Rapallo 1. Acción - objetivo Por segundo año consecutivo el Patronato de Turismo y el Convention Bureau estuvieron presentes en la feria Full Contact PCO & Incentive que organiza Ediman (editorial italiana especializada en el turismo de congresos, reuniones e incentivos), que tuvo lugar en el hotel Excelsior Palace, donde durante dos días se dieron un cuantioso número de compradores y expositores. Los compradores fueron OPC s, agencias organizadoras de reuniones, convenciones e incentivos, empresas de comunicación, etc., todas ellas procedentes del mercado italiano. Los expositores representaron a hoteles, palacios de congresos, oficinas de turismo, Convention Bureaux, etc. en su mayor parte italianos aunque también estuvieron presentes países como Irlanda, Dinamarca, Francia, Austria, Portugal, etc. La única representación española fue la del Convention Bureau de la Costa del Sol. El objetivo fue dar a conocer con mayor profundidad nuestro destino y todas las posibilidades que éste ofrece para la organización de congresos, convenciones e incentivos como las nuevas infraestructuras hoteleras, nuevo Palacio de Ferias y Congresos, Museo Picasso, etc. 2. Formato Full Contact es una feria con mostrador único para cada empresa y con citas establecidas de 20 minutos de duración. 3. Desarrollo Durante los días de feria se recibió la visita de cerca de una treintena de empresas a quienes se les realizó una presentación de la Costa del Sol, haciéndoles entrega de material promocional del que cabe destacar, el mapa elaborado por el Convention Bureau donde aparecen dibujados los hoteles, palacios de congresos, campos de golf, venues, aeropuerto, poblaciones, distancias kilométricas con otras ciudades andaluzas, etc. Este material nuevo tuvo muy buena acogida entre los compradores al dar a conocer de forma más clara y exacta nuestra situación geográfica, localización de infraestructuras y servicios de que disponemos. 16 4. Conclusiones Muy positiva. La organización y calidad de los compradores ha sido muy buena, de hecho hay clientes interesados en el destino para la organización de sus eventos en años venideros. Por otro lado, se ha vuelto a comprobar que existen agencias italianas que siguen teniendo la idea de que la Costa del Sol es un destino exclusivo del turismo de sol y playa, de ahí que haya sido necesario estar presentes para seguir incidiendo en los cambios que ha experimentado nuestro destino a lo largo de los últimos años en calidad, infraestructuras y servicio. 17 BIT febrero Milán 1. Acción - objetivo Presencia en la celebración de la 24ª edición de esta feria internacional de turismo que se desarrolló en el recinto ferial de la ciudad italiana de Milán. Está considerada como la cuarta en importancia de cuantas se celebran en todo el mundo, tanto por la superficie utilizada para la exposición como por los países que participan, así como por los más de visitantes que se dieron cita durante la celebración de la BIT El Patronato de Turismo participó en colaboración con Turismo Andaluz dentro del gran stand de España, donde se nos asignaron cuatro mostradores, espacio suficiente para los más de 40 socios del sector turístico desplazados en esta ocasión a Milán. El objetivo marcado para esta acción no era otro que el de intentar incrementar la cuota de mercado y seguir difundiendo nuestro destino en un mercado ya consolidado como es el italiano, aprovechando un gran evento como es la BIT. 2. Formato El formato fue el mismo que la organización puso a prueba durante el pasado año, abriendo la feria en primer término al público general durante las dos primeras jornadas, fin de semana, en las que también se permitía la entrada a los profesionales, siendo los días siguientes dedicados exclusivamente a éstos. Este año, como novedad, la organización de la feria sugirió a los países participantes mantener sus stands con actividad hasta las horas, organizando actividades lúdicas de todo tipo (música, teatro, folklore, etc.). El objetivo no era otro que mantener al público dentro del recinto hasta última hora y fomentar las posibilidades de inform
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