Gestión Estratégica de las Relaciones Públicas - Laura Cánepa

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  Presentación de Laura Cánepa para el V Seminario Internacional de Hotelería. Año 2010.
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  V SEMINARIO INTERNACIONAL DE HOTELERIASHERATON LIMA HOTEL & CONVENTION CENTER GESTION ESTRATEGICA DE LAS RELACIONES PUBLICAS LAURA CANEPAOCTUBRE 2010  STARWOOD HOTELS & RESORTS Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. es una de las compañíashoteleras líderes en el mundo, con 1000 propiedades en casi 100países y 145.000 empleados en hoteles propios o bajoadministración.Starwood® Hotels es propietaria, operadora y franquiciante dehoteles y resorts de las siguientes marcas mundialmentereconocidas: St. Regis®, The Luxury Collection®, Sheraton®,Westin®, Four Points® by Sheraton, W®, Le Méridien® y las nuevasAloft (SM) y Element (SM). Starwood Hotels también es propietariade Starwood Vacation Ownership, Inc., una de las compañías másimportantes de desarrollo y operación de resorts vacacionales detiempo compartido de alta calidad.En América Latina estamos presentes con 63 propiedades en 12países.www.starwoodhotels.com   TURISMO - Algunos conceptos El “turismo es un fenómeno social, cultural y económico relacionado con el movimiento de personas a sitios distintos de sus usuales lugares de residencia, siendo el placer la motivación principal” (Organización Mundial del Turismo)Dinámica  – Transversal  – Impulsora del Equilibrio regionalEn América Latina las misiones comerciales de China tienen unimpacto significativo. En total, son 61% más los chinos que viajan alos hoteles de Starwood en América latina, comparado con 2009. Porregión, el crecimiento incluye un aumento del 550% en cuanto aviajeros chinos que van a hoteles Starwood de MéXico, un aumentodel 4% en Argentina, y del 37% en Perú.  EL IMPACTO DE INTERNET »Hasta hace 10 años Internet representaba el 2 por ciento hoyrepresenta un poco mas del 15 % en promedio de la Web deproducción total.»Crecimiento mayor al 30 por ciento anual con una gran proyecciónde crecimiento en los canales electrónicos.»Las llamadas locales siguen estando presentes pero orientadascada vez mas al mercado local.»En cuanto a Internet hay dos temas a considerar la seguridad y lafacilidad en su utilización dada por las nuevas generaciones y lasanteriores que ya tiene una cultura en Internet.» El viajero tiene “la agencia de viajes en casa” »Es mas transparente»Importancia de la figura del Revenue Management.
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