Caso Banca por internet BCP.pptx

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  BANCA POR INTERNET Susan Alvarez – Hugo Gonzales – Giovanni Rospigliosi – Naim Vilcherrez  Los usuarios temen realizar operaciones vía internet o piensan que son difíciles de realizarlas.  El crecimiento de la cantidad de transacciones mensuales vía internet se encontraba en un estancamiento.  Desconocimiento de los usuarios en el uso total de la gran cantidad de operaciones que podían realizar por ese canal.  Existía una tendencia decreciente d
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  BANCA POR INTERNET Susan Alvarez –  Hugo Gonzales –  Giovanni Rospigliosi –  Naim Vilcherrez   Los usuarios temen realizar operaciones vía internet o piensan que son difíciles de realizarlas.  El crecimiento de la cantidad de transacciones mensuales vía internet se encontraba en un estancamiento.  Desconocimiento de los usuarios en el uso total de la gran cantidad de operaciones que podían realizar por ese canal.  Existía una tendencia decreciente de nuevas altas al servicio.  Los usuarios valoran cada vez más su tiempo. Por lo tanto usan más los medios digitales.  El impulsar el uso de la Banca por Internet significaba para la industria del servicio financiero un ahorro notable debido al alto costo de los canales presenciales.   El Banco de Crédito del Perú (BCP) fue creado en 1889 por un grupo de empresarios italianos, por ello su nombre inicial: Banco Italiano.  El inicio de actividades fue el 09 de Abril de 1889. La familia Romero, propietaria de varias haciendas, adquiere el banco en 1941 y el 01 de Febrero de 1942 acuerda llamarlo Banco de Crédito del Perú.  En 1994 adquirió el Banco Popular de Bolivia, que cambio de nombre a Banco de Crédito de Bolivia.   Actualmente, el banco está controlado por la familia Romero, y se encuentra representada por su Gerente General el Sr. Walter Bayly.  Los principales principios del BCP son: Satisfacción al Cliente, Pasión por las metas, Eficiencia, Gestión del riesgo, Transparencia, Disposición al cambio y Disciplina.   El objetivo principal era incrementar el número de transacciones de Banca por Internet BCP frente al año anterior en un 20%, es decir, un crecimiento de 6,8% durante el periodo de la campaña.   Adicionalmente, y como consecuencia del objetivo principal, se buscaba incrementar las afiliaciones al servicio en un 2% durante el periodo de campaña.  Su público objetivo son clientes usuarios y no usuarios de Banca por Internet BCP a nivel nacional, con nivel socioeconómico A, B y que sean hombres y mujeres entre 20 y 40 años de edad.
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