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  Encuesta de Satisfacción del Usuario Interno Marque con una X donde corresponda. A.- Datos de Identificación 1.- Fecha : 2.- Servicio : TitularContratadoOtros; Especifique: 4.-   Profesión : 5.- Seo! .- Edad! Menor de 26 años46 - 55 años26 - 5 años56 - 65 años6 - 45 añosM!s de 65 años #.- A$os de servicio a la fecha! Menos de 6 años2 - 25 años6 - # años26 - # años - 5 añosM!s de # años 6 - 2# años  %.- &uer'o de Pre(untas $C%&o e'al(a usted la calidad de su ser'icio en las si)uientes !reas*Marque con una X con su color donde corresponda. +or fa'or responda todas las pre)untas 1- )*+etivos de la Institución 12,45 $Est!n clara&ente definidos los o,eti'os*$sted los conoce*$Est! de acuerdo con ellos* 2 - Dese'e$o Funcionario 12,45 $Conoce cu!les son sus funciones espec/ficas*$Entiende cu!l es su rol dentro del equipo detra,ao* ,  Eficacia/  Eficiencia//  Productividad 12,45 $0esponde su 1er'icio a las epectati'as de laor)ani3aci%n en relaci%n a su eficiencia producti'idad*$as tareas son sie&pre reali3adas en for&aoportuna de acuerdo a nor&as esta,lecidas 7aciendo el &eor uso de los recursos* * Es el ca&,io que se produce so,re los indi'iduos o la or)ani3aci%n despu8s de la aplicaci%n de ciertas&edidas en condiciones ideales de tra,ao.99 Es la relaci%n entre el costo  el producto; es lo)rar la &aor producci%n posi,le al &enor costora3ona,le. 50 Sie're  40 Frecuenteente  ,0 A eces  20 Escasaente  10 3unca 2  4  oa de Decisiones 12,45 $as decisiones de su 1er'icio se to&an en su&is&o ni'el*$as decisiones se to&an oportuna&ente*$as decisiones se ,asan en infor&aci%n confia,le,asada en e'idencia*$1e to&a en cuenta su opci%n para la to&a dedecisiones*$Tiene usted la posi,ilidad de cuestionar lasdecisiones*$1on ar,itrarias las decisiones que se to&an en lacl/nica* 5- Dele(ación de actividades  funciones 12,45 $<a suficiente dele)aci%n*$as capacidades de los funcionarios son usadas dela for&a &!s 'entaosa*$Es adecuada la for&a de dele)aci%n*$os funcionarios est!n capacitados para asu&ir lasfunciones dele)adas*$sted dele)a las funciones a su personal*$1us su,alternos respetan  cu&plen las funcionesque usted les asi)na* 50 Sie're  40 Frecuenteente  ,0 A eces  20 Escasaente  10 3unca 3  - &ounicación  &oordinación Interna 12,45 $Tra,aa&os en Equipo*$='an3a&os en la &is&a direcci%n*$>uestra infor&aci%n se co&parte con el resto delequipo de tra,ao*$>uestros &ecanis&os de co&unicaci%n sonadecuados*$0eali3a&os reuniones efecti'as*$Co&unica&os entre nosotros cuando  dondepode&os ser locali3ados*$0espeta&os nuestro tie&po &utua&ente* #- &ounicación  &oordinación Eterna 12,45 $Tra,aa&os ,ien con el resto de los ?eparta&entos @ 1er'icios @ nidades*$Conoce qui8nes son los usuarios de su ser'icio* 9$1a,e usted lo que los usuarios de su ?eparta&ento1er'icio requieren*$El fluo de infor&aci%n con el resto de los?eparta&entos @ 1er'icios @ nidades esadecuado*9 1on los indi'iduos que requieren los ser'icios de una or)ani3aci%n. +ueden ser eternos p(,licoen )eneral; funcionarios de otros ?eparta&entos @ 1er'icios @ nidades o Anternos: funcionariosde su propio ?eparta&ento@ 1er'icio@ nidad. 50 Sie're  40 Frecuenteente  ,0 A eces  20 Escasaente  10 3unca 4
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