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  Emprische Forschung der Mitarbeitermotivation in KMU in Ferizaj Aziz Rexhepi PhD can, Ferizaj-Kosove Abstrakt Um in einem solchen Wettbewerb zu überleben, der eine Komplexität von Umweltfaktoren (Infrastruktur,
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Emprische Forschung der Mitarbeitermotivation in KMU in Ferizaj Aziz Rexhepi PhD can, Ferizaj-Kosove Abstrakt Um in einem solchen Wettbewerb zu überleben, der eine Komplexität von Umweltfaktoren (Infrastruktur, Gesetzgebung...), benötigt eine gut gerüstet Humanressourcen Struktur, die in der Lage ist diesen Herausforderungen gerecht zu werden. Der Personalmanagement sollte in der Versicherungsplanung konsequent ausgerichtet sein, um die HR-Aktivitäten, die das Unternehmen braucht. Aber in diesem Zusammenhang ist es auch wichtig, der Zusammenhang der HR Motivation und Motivations Methoden, die von diesen Unternehmen umgesetzt werden. So ist in diesen Umständen die Rolle des menschlichen Faktors, als die Hauptquelle für den Erfolg der Organisation, unersetzlich. Wenn die HR das Gefühl der Unterstützung von Management haben, wenn ihnen Pflichten und Verantwortlichkeiten übertragenen werden, natürlich ist der Motivations Prozess auf die Verwirklichung der Ziele des Unternehmens sehr groß. Man sollte nicht die Motivatoren als treibende psychologischen Faktoren zur Seite legen, die die HR inspirieren den Beitrag zu leisten zur Erreichung der Ziele. Das Konzept der Motivation und Anreizpolitik der lokalen Regierungen und Unternehmen sollten bei der Erfüllung der Bedürfnisse der Wirtschaft der Gemeinde Ferizaj ausgerichtet sein. Motivation ist der Anstifter aller Unternehmensaktivitäten und Strukturen. Dies ist ein psychologischer Prozess, der auf die Bedürfnisse der Unternehmen und Mitarbeiter als Individuen und kollektiv basiert, und sie ermutigen, ihre Verpflichtungen gegenüber der Gesellschaft zu erfüllen. Schlüsselwörter: Motivation, Arbeiter, Zufriedenheit in der Arbeit, Manager... ~ 1 ~ EINFÜHRUNG Noch heute kann man nicht sagen, dass eine gemeinsame Strategie ausgebaut wurde, die ein Modell wäre in welches die Unternehmen und Regierungen ihre Interessen finden würden. Aus diesem Grund bin ich interessiert eine empirische Studie über die Auswirkungen der Motivations Prozess bei der Realisierung der Ziele von Wirtschaftsunternehmen in der Region Ferizaj, zu machen. Unter dem Aspekt der Humanressourcen werden wir den veränderten Eindruck der Menschen sehen, die Mitarbeiter müssen durch eine stärkere Beteiligung und interaktive Unternehmensprozesse motiviert werden. Aufgrund von Einschränkungen bei der Bestimmung der Magistrat Thema, dachte ich, dass meine Forschung auf die Motivation von Humanressourcen in KMU in der Region Ferizaj zu konzentrieren. Ziel der Studie Während der Ausarbeitung des Themas, hatte ich im Sinn die Realisierung mehrere Ziele: es werden direkte Interviews mit Unternehmern zur Verfügung gestellt. Die Zusammensetzung des Interviews wurde dieser Grund Thema angepasst Thema- Motivation. Die Realisierung der Feldstudie haben wir sehr sorgfältig gemacht und haben die Führungskräfte und Mitarbeiter befragt und interviewt, im Bezug auf die Motivierung. Es wurde der logische Überprüfung aller Fragebögen gemacht und die Kontrolle vor Ort durchgeführt. Die Datenverarbeitung wurde in Excel durchgeführt und wurde in Word vorgestellt, wo die erhalte Übersicht aus dieser Umfrage die Umfragedaten ermöglicht hat. ~ 2 ~ Um das Wissen und die Ergebnisse bei der Vorbereitung dieser Arbeit in Form eines Modells oder Konzept zu erreichen, die Anwendung in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von der Entwicklung der lokalen Regierung finden würde, habe ich eine Hypothese gemacht die ich gedenke als Modell zu entwickeln, die als Vorlage für HR Motivation der Unternehmen in dieser Gemeinde dienen würde. Dieses Modell wird durch die Feldforschung unterstützt, durch die Umfragemethode. Die Forschung habe ich Anfang 2015 durchgeführt und wie ich bereits erwähnt habe, wurde 70 verschiedene Geschäftsbereiche mit unterschiedlichen Branchenstruktur enthalten; Fertigung, Handel, Dienstleistung, Gastronomie, Tourismus, Bau usw.. Die Forschung ist die Grundlage für die Arbeit - Fallstudie. Durch diese Forschung werde versuchen die Situation spricht von KMU zu analysieren, im Angesichts der Motivatoren Nutzung und Motivation Politik. Durch diese Umfrage wurde bestimmt, den aktuellen Zustand der Motivation und Anwendungserfahrungen der Motivatoren in KMU in der Gemeinde Ferizaj, zu analysieren. So, mit der Methode der Analyse werde versuchen, die aktuelle Situation - den Grad der Anwendung der Motivation in KMU in der Gemeinde Ferizaj zu analysieren, um am Ende in der Lage zu sein, ein Abschluss und Empfehlungen für die Motivation und seine Umsetzung in der Gemeinde Ferizaj, zu geben. Im Alltag, haben die Unternehmensleiter Schwierigkeiten bei der Suche nach geeigneten Methoden, um ihre Mitarbeiter zu motivieren. Motivation bedeutet, Management Bemühungen das Unternehmens, das Verhalten der Arbeitnehmer bei der Arbeit und der Faktoren die sie ermutigen sich zu verhalten wie sich verhalten, zu erkennen. Praktisch ist ein Versuch, die psychologischen Faktoren zu erkennen, dass sie in der täglichen Aktivitäten induzieren. ~ 3 ~ Die Bedeutung der KMU-Management-Struktur, und das Niveau der wirtschaftlichen Entwicklung KMU zu Motivierung der Arbeitnehmer KMU, die in der heutigen Umgebung und Märkte handeln, in einem Wettbewerb und entwickelte Vertriebskanäle, der Waren und Dienstleistungen, ist es erforderlich, die Qualität, die Produktivität und die Zufriedenheit der Arbeitnehmer, die Träger der wirtschaftlichen Entwicklung sind, zu erhöhen. Als eines der wichtigsten Elemente, die die Geschäftsentscheidungen beeinflussen, ist die Motivation. Die Kenntnisse der aktuellen Trends und Managementgeräte für die Anwendung der Motivation in der Wirtschaft, ist für eine bessere Entwicklung und Wettbewerbsvorteile, für das Überleben der Geschäftseinheiten in freie Märkte, notwendig. Eine der Hauptaufgaben des Managements ist es, die Motivation der Mitarbeiter durch Erreichung der Unternehmensziele, zu führen. Management von KMU Management Ferizaj Der Inhaber von 76% Manager 4% Zusammen 20% Gesamt 100% Quelle: KMU-Erhebung 2015 Ferizaj Nach den Daten aus der Umfrage und Interviews der Unternehmen, können wir sagen, dass um so größes das Unternehmen ist desto notwendiger ist die moderne Management- ~ 4 ~ Techniken, wo man auch dagen könnte, die Möglichkeit, den Wert der Wirtschaft in Ferizaj zu erhöhen, ist die Art der Verwaltung, wo man gemäß der Tabelle klar erkennt, dass das Management von KMU vom Eigentümer weiterhin die häufigste Struktur, die mit über 76% der befragten Unternehmen, beteiligt ist, während etwa 4% von professionellen Managern betrieben werden und mit 20% von Managern und Inhabern gemeinsam betreiben wird. Bildungsniveau (Bildung) von befragten KMU Unternehmern in Ferizaj Doktorat. Alle Befragten sind in vier Gruppen, über das Bildungsniveau, eingeteilt: a. eine Grund Qualifikation, b. mittlere Qualifikation, Uni-Apschluss, Master und Das Bildungsniveau in KMU in Ferizaj Können Sie uns sagen, was ist Ihre Ausbildung 1 Gesamt % Grundschule 2 2,9 Mittelschule 27 39,7 Uni-Abschluss 37 54,4 Masterstudien 2 2,9 Doktorat Gesamtsumme ,0 Quelle: KMU-Umfrage 2015 Ferizaj ~ 5 ~ Es ist recht interessant, dass das Bildungsniveau der KMU-Eigentümer in Ferizaj ist etwa 54% mit Uni-Abschluss, während 40% sind mittlere Qualifikation. Daraus können wir schließen, dass das Bildungsniveau in KMU gut relativ ist, daraus können wir auch schliessen, dass in der Zukunft eine schnellere Entwicklung haben werden. Ist die Motivation für KMU in Ferizaj notwendig Basierend auf Umfragen von Managern in Bezug auf die Notwendigkeit, für die Motivation in den Unternehmen in Ferizaj haben wir folgende Tabelle vorgestellt. Wie nötig, Motivation ist. Glauben Sie, dass die Motivation, notwendig ist B1 Gesamt % JA 61 89,7 NEIN 5 7,4 LEER 2 2,9 Gesamtsumme ,0 Laut der Umfrage von KMU in Ferizaj können wir schließen, dass etwa 90% der befragten Manager erklären, dass die Motivation sehr wichtig ist, weil auch während des Interviews mit den Managern, ist die Motivation eines der Schlüsselelemente bei der Steigerung der Arbeitsproduktivität. Und um so mehr die Arbeitnehmer motiviert werden, sind die Entscheidungen leichter. ~ 6 ~ Total 7% 3% 90% Po Jo (blank) Quelle: KMU-Umfrage 2015 Ferizaj Von allen erklärten, dass wie notwendig die Motivation ist, rund 88% der Befragten verwenden die Motivation für die Arbeitnehmer, während etwa 6% der Befragten nicht die Motivation für die Arbeitnehmer anwenden, wo die 3% von ihnen nicht weiß was die Motivation ist, wie auch in der Tabelle gezeigt wird. 6% 3% 3% 88% Total po 1 Jo 2 Nuk e di 3 (blank) Quelle: KMU-Umfrage 2015 Ferizaj ~ 7 ~ Laut der durchgeführten Umfrage mit diesen Unternehmern, können wir schließen dass im Bezirk Ferizaj ist die Anwendung der Motivation der Arbeitnehmer im Unternehmen ist hohes Niveau, weil je mehr die Mitarbeiter motivierte werden, desto lebensfähiger werden die Unternehmen sein. Formen der Mitarbeitermotivation Die Mitarbeiter sind motiviert, in der Kontrollform direkt von individien die intern genannt wird zb die Freude macht oder die kein Freude macht. Die Form die vom der sozialen Umfeld gesteuerten wird die äußere genannt Form und es sind die Gehälter, Förderungen, Vertrauen die die Mitarbeiter gegenüber dem Manager haben, Belohnungen usw. Der Prozess der Motivation basierend auf Geld als primäre Motivation, die Abdeckung der Bedürfnisse durch Geld bewirkt, dass die Arbeitnehmer, bei der Arbeit, produktiver sind. Das Einkommen ist die Gesamtheit der Belohnungen, die die Mitglieder für ihre investierte Arbeit in der Organisation erhalten. Sie sind positive verstärker die verhaltensorientierte Förderung der Realisierung von Arbeitsaufgaben und andere Ziele im Interesse der Organisation, bringen. Als Vertreter sind: eine wünschenswertere Arbeit, Dankbarkeit durch mehr Freiheit, bessere Arbeitsgeräte, die Möglichkeit, die Organisation oder der Leiter usw. zu vertreten. Unter ihnen ist das Geld das wichtigste. Das Geld, wenn sie in erhebliche Mengen sind, machen eine angenehmere und sinnvolle Arbeit. Sie weisen auch auf die Bedeutung eines einzelnen in der Organisation, zeigen den Status. Höhere Geld Einkommen kann helfen, dass eine Person Dinge macht und kauft, die ihn helfen eine Arbeit zu ertragen, die weit des ideales. Sie drücken Dankbarkeit für ~ 8 ~ Einzelpersonen aus und ernähren ihre Gefühle durch das erreichte. Aber die meisten Manager haben nicht viel zur Verfügung. Die Gehälter Politik in der Organisation beschränken auch die Menge an Geld, das den Arbeitennehmern gegeben werden kann. Die Erhöhung der Verantwortung kann auch als der gleichen Kategorie mit der Auszeichnung vor-starker Motivator betrachtet werden, aber ist nicht immer möglich. 1 Auch im Gegensatz zu der Reaktion auf das Geld, nicht alle Mitarbeiter reagieren gleich auf die Möglichkeit gefördert zu werden. Geld und die Förderungen sind nicht die einzige Stärkung der gewünschten Verhalten. Belohnungen (nicht bar), die eine Einzelperson in der Organisation erhalten kann für alles was er verbraucht, was ein sehr breites Spektrum umfasst. Zur Untersuchungs Effekte können nach verschiedenen Kriterien klassifiziert werden. Details bezüglich der Motivation Table Nr. 16 Ständig ermutigen ich meine Arbeiter und zeige Anerkennung für die geleistete Arbeit B1 Gesamt % Immer 37 54,4 manchmal 25 36,8 Weiß ich nicht 3 4,4 (Keine Erklärung abgegeben) 3 4,4 Gesamtsumme ,0 Quelle: KMU-Umfrage 2015 Ferizaj Während der Umfrage von Managern in Bezug auf die Motivation der Arbeitnehmer, und der gestellten Frage, wie sie Ihre Mitarbeiter ermutigen, zeigt die Tabelle, dass über 54%, immer ihre Mitarbeiter ermutigen und loben ihre Mitarbeiter für die geleistete Arbeit, ~ 9 ~ während etwa 38% der Befragten, dass die manchmal machen und nur etwa 5% ermutigen ihre Mitarbeiter nicht. Die Sorgfalt der Manager für die Mitarbeiter für die geleistete Arbeit und die Unterhaltung mit den Arbeitern über der positiven Seite, zeigt uns die Umfrage, dass etwa 53% der Führungskräfte, immer sich um die Mitarbeiter, für die geleistete Arbeit, kümmern so wie auf die Unterhaltung über die positive Seiten, im Vergleich zu etwa 40% die sich gelegentlich im Zusammenhang mit Mitarbeitern für die geleistete Arbeit und im Gespräch mit ihnen, um sie kümmert. ihnen bin. Der sorgfältige Manager Menschen, die für mich arbeiten werden Ihnen sagen, dass ich sehr vorsichtig gegen B1 Gesamt % Immer 37 54,4 manchmal 25 36,8 Verwende keine Motivation 2 2,9 Weiß ich nicht 1 1,5 (Keine Erklärung abgegeben) 3 4,4 Gesamtsumme , 0 Quelle: KMU-Umfrage 2015 Ferizaj Die Manager während der Umfrage und Interview, denken, dass sie sehr sorgfältig gegenüber ihren Arbeiter sind, wobei auch in der Tabelle ersichtlich ist, dass von den 68 der Befragten, 37 oder 55% von ihnen sagen, dass die Mitarbeiter immer denken, dass ihr ~ 10 ~ Manager sorgfältig ist, im Vergleich zu 37% oder 25 der Befragten behauptet, dass der Menager gelegentlich sorgfältig ist und etwa 3% der Befragten keiner Motivation verwenden, d.h. dass ihre Manager nicht sich um die Arbeiter kümmert, wie aus der Tabelle ersichtlich ist Ich versuche ständig dass die Mitarbeiter an mich glauben B1 Gesamt % Immer 58 77,9 manchmal 8 11,8 Verwende keine Motivation 1 2,9 Weiß ich nicht 1 2,9 (Keine Erklärung abgegeben) 3 4,4 Gesamtsumme ,0 Quelle: KMU-Umfrage 2015 Ferizaj Eine der Formen der Mitarbeitermotivation ist der Glaube, dass die Arbeitnehmer in der Verwaltung, wie auch in der Tabelle Nr. ersichtlich ist. Die Befragung von 68 KMU, etwa 80% des Befragten erklären, dass sie die ganze Zeit versuchen, dass ihre Mitarbeiter an sie glauben, etwa 12% erklären, dass manchmal, und ungefähr 4-5 % keine Erklärung abgegeben haben. ~ 11 ~ SCHLUSSFOLGERUNG In der Zeit, in der die Länder Osteuropas und Kosovo vor vielen Herausforderungen in der Globalisierung stehen, KMU werden zu Schlüsselfaktoren für die wirtschaftliche Entwicklung. Die wirtschaftliche Entwicklung ist eine Frage des Staates und der makroökonomische Politik und die Staatsgeheimnis liegt in der Entwicklung von KMU. Dies ist der ersten Teil der Wahrheit, während der zweite leichter ist, KMU hängen Unternehmern und in der Management Philosophie des Fortschritt und Entwicklung von KMU. KMU stellen, neue Geschäftsseistungens Bewgungsversuche, dar. Sie können Organisierungen sein in der Anwendung der neuen Modelle von Humanressourcen (HR), neue Haltung und Entscheidungen treffen oder Mitarbeitermotivation, in dem die Motivation in verschiedenen Formen beispieweise materielle und verscheidene Verbesserungen, wie Ausbildung und Schulungen und Karriereförderung. Der effektive Management hat mit der Erstellen von Prozessen, die die Funktionsfähigkeit der KMU in den Bau von Strukturen, in Verbindung mit den Menschen und Ressourcen, mit der Entwicklung von Plänen um die Situation unter Kontrolle zu halten, zu tun. Dieser Prozess erfordert eine Kombination von gesundem Menschenverstand und die Kraft, Risikofähigkeit wenn nötig und erfordert spezielle Kenntnisse in der ~ 12 ~ Planungsorganisation, Arbeits Koordination, Motivation und Kontrolle in einer Weise, damit die Organisationen ihre Aufgabe, mit Hilfe zur Verfügung stehenden effektiver und effizienter Mittel, erfüllen kann. Eine der wichtigsten Aufgaben von Führungskräften ist, wie sollen die Menschen motiviert und inspiriert werden, um eine Vision und neue Herausforderungen bei der Verwirklichung der Ziele zu schaffen, wobei die Motivation etwas ist, was im inneren eines Persons arbeitet, damit er in einer bestimmter Weise sich zielorientierter verhält, um sicherzustellen, dass die Dinge so laufen, wie es für sein Leben, seiner eigenen Familie, das Unternehmen wo er tätig ist, sein sollte. Menschen unterscheiden sich voneinander, aber auch ihre Ziele sind die Erreichung der Ziele durch ihre Fähigkeiten und die Arbeit in KMU ist vielfältig. Wo das primäre Element der Führungskräfte ist den Unterschied zu identifizieren und zu verstehen, zu helfen und zu motivieren und das zu erfüllen, was sie von der Firma möchten. Die Ethik Ursachen sind viel größer und komplizierter als nur durch Motivation zum Ausdruck zu bringen, aber die Bedeutung der Motivation sollte nicht unterschätzt werden.die Motivation kann man nicht sehen, aber das was gesehen wird ist das Verhalten. Der Motivationsprozess ist die Identifizierung der Bedürfnisse der Menschen, wo der Bedarf Knappheit ist, die ein Verhalten verursacht diese Mängel zu entfernen, welche physiologische, psychologische und soziale sein können. Das Bedürfniss ist eine Motivation zu erfüllen und zu orientieren im Hinblick auf die Erreichung der Ziele ausgerichtet sind. Wobei man sagen kann, dass das Ziel die Kraft ist, die menschliche Versuche antreibt. Wie sich die KMU sich voneinander durch die Art der Produkte und Dienstleistungen unterscheiden, so unterscheiden sich auch die Arbeiter, was sie motiviert. ~ 13 ~ LITERATUR Prof. Dr. Ymer Havolli Menaxhimi i Resurseve Njerëzore Riinvest- Prishtinë 2003 Michael Armstrong Human Resource Menagement Practice London 2006 Prof. Dr. Ketin dhe Andrea Kinic Sjellja Organizative Përkthim Tiranë 2000 Doracaku Trajnimi modern për biznes kultur kontakt Austria Shkup 2007 Prof. Dr. Shyçeri Llaci Menaxhimi Tiranë 2006 Behaviour in Organization eight edition, internacional Edition, Prentice Hall 2003 Prof Dr Ibrahim Kuka,Justina Pula Shiroka,Besnik Krasniqi Menaxhmenti dhe Vendosja Prishtinë 2006 Prof. Dr Jilian H. Poole Menaxhmenti I suksesshem Përkthim Tirane 2006 Prof. Dr. Vaselika Kume Menaxhmenti strategjik Tiranë 2000 ~ 14 ~
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